SCM – Supply Chain Management

Como já vimos anteriormente na extranet como um sistema dirigido para fornecedores e parceiros, veremos que o SCM tem o conceito de interligar sistemas e processos através de várias empresas.
O SCM é um sistema pelo qual organizações e empresas entregam seus produtos e serviços aos seus consumidores, numa rede de organizações interligadas, lidam com problemas de planejamento e execução envolvidos no gerenciamento de uma cadeia de suprimentos. O grande objectivo da SCM é a redução de estoques, mas com a garantia de que não faltará nenhum produto quando este for solicitado.



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KM (Knowledge Management) - Gestão do Conhecimento

A Gestão do conhecimento possui o objetivo de controlar, facilitar o acesso e manter um gerenciamento integrado sobre as informações em seus diversos meios. Entende-se por conhecimento a informação interpretada, ou seja, o que cada informação significa e que impactos no meio cada informação pode causar de modo que a informação possa ser utilizada para importantes ações e tomadas de decisões. Pode-se dizer que Gestão do Conhecimento é um processo sistemático, articulado e intencional, apoiado na geração, codificação, disseminação e apropriação de conhecimentos, com o propósito de atingir a excelência organizacional.

Temos como principais objetivos da Gestão do Conhecimento:
 Compartilhar melhores práticas de gestão;
 Compartilhar melhores práticas de projeto;
 Acelerar inovação;
 Reduzir silos de informação;
 Mapear conhecimento externo;
 Vender conhecimento;
 Reter talentos;
 Mapear competências individuais;
 Facilitar contribuição individual;
 Capturar conhecimento do cliente;
 Acelerar o aprendizado;
 Organizar a informação;
 Alinhar a organização, dentre outros.

Pierre Lévy um grande estudioso sobre o método KM e desenvolvedor da árvore do conhecimento. Através do desenho da árvore é possível mapear o conhecimento da empresa, quantas pessoas tem o dominio deste conhecimento e analisar os riscos em setores, auxiliar na gestão, na contratação e treinamento.



Visite também os sites: www.terraforum.com.br e www.commit.com.br

Work Group X Group Ware

Work Groupe
O Work group pode ser definido como qualquer grupo de profissionais que compartilhem informações a fim de realizarem suas atividades de forma produtiva e eficaz. Como vimos em sala de aula, e como na época que as pessoas se reuniam nas blibliotecas para realizarem os trabalhos.



Group Ware
São grupos de pessoas que compartilham informações mas com o uso da tecnologia. Através deste método as pessoas se reunem mas podendo estar cada um em sua casa, por exemplo, utilizando a comunicação via internet.
O insino a distancia é um exemplo de Group Ware muito utilizado atualmente.

CRM e WorkFlow

CRM(Customer Relationship Management)
Em protuguês, Gestão do relacionamento com o cliente, uma ferramenta que utiliza como base um banco de dados da empresa. Nos dias atuais se torna muito importante para facilitar e aumentar a qualidade no atendimento, fidelizar os clientes, aumentando as vendas, fazendo o máximo possível para resolver seus problemas.
Mas a ferramente tem que ser constantemente atualiza, pois se os funcionários não utilizarem de forma correta perderá a sua utilidade, sendo o ideal a sincronia do CRM com o ERP, para os dados serem atualizados adequadamente.

Visite o site www.1to1.com.br para obter maiores informações sobre o CRM.



WorkFlow
WorkFlow, do inglês, significa “Fluxo de Trabalho”. Essa ferramenta têm por finalidade automatizar processos, racionalizando-os e conseqüentemente aumentando sua
produtividade por meio de dois componentes implícitos: organização e tecnologia.
A ferramenta pode ser aplicada em trabalhos mais rigidos, onde foi detectados os garagalos isolando os problemas e acompanhando todo o processo medindo como se fosse um relógio. O WorkFlow monitora o tempo, identifica onde está o processo e qual o seu prazo.
Normalmente é implementado antes do MRP por ser mais simples, menores custos e pode auxiliar na fase de transação de sistemas em uma empresa.

Visite o site www.trcr.com.br para mais imformações.